萧山供电局启动“电银捆绑”进社区服务活动 方便快捷效果好-k8凯发

       4月下旬，家住浙江省杭州市萧山区佳境天城小区的林文在老人只用10分钟，在小区物业办公室完成了峰谷表申请、电费代扣开通和银行代扣协议签订多项业务。“趁着休息日，大门不用出，就把供电所和银行都‘跑遍了’，还有服务人员上门帮我检查家里的电器设备，这个家门口的‘服务站’真实在。”办完业务后，拿着业务人员发送的居民节电宣传手册，林文在乐呵呵地说。

　　这是萧山供电局日前启动“电银捆绑”进社区服务活动中的一幕。据了解，为了方便居民客户集中办理业务，并针对性地解决原电卡表客户在更换智能电表后对变更电费交费方式的需求，有效推广银行代扣交电费方式，提高电费回收效率，萧山供电局首次联合多家开通电费代扣业务的银行，采取“1 n”模式，走进小区开展用电“一条链”服务。

　　“电银捆绑”服务活动中，该局按照方便、快捷、无障碍业务办理理念，每次活动至少请3家银行业务受理人员到现场，以1家供电营业窗口加上“n”家可选择银行的模式，为客户开通银行电费批扣。客户来到服务站后，从进门后客户经理的细心介绍，业务受理人员的微笑服务，到各家银行受理人员的现场办理，再到装表接电人员和阿斌服务队的表后延伸服务，都可直接感受到服务流程扁平化后的便利。服务模式的创新让客户在业务办理过程中备感轻松和贴心。

　　在佳境天城活动现场，家住2幢3单元的客户朱江峰说，搬至佳境天城前，他曾经为老房子办过电费代扣业务，在营业厅和银行间来回奔波一趟，再加上填写申请表，签订协议，甚至排队等候时间，足足用了近一个小时。而享受上“电银捆绑”进社区模式后，他为新房子办理业务就像上了“流水线”，一环套一环，仅10分钟就办理完电费代扣业务。

　　在收到1000多份对这种“电银捆绑”新模式的好评反馈后，下一步，萧山供电局将在城区各小区推广这种方式，预计今年年底前将把这项服务覆盖城区160余个小区，居民10余万户。除此之外，该局今年还将深化与各银行的合作，推出“签约有礼”“轻松交费欢乐送”等有奖活动，进一步推广银行代扣交电费方式，实现了客户交费省时省力，电费回笼速度加快的“双赢”。

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