人际交往中的言谈礼仪-k8凯发

    在人际交往中,要保证人与人之间的言谈交流顺利、通达,除了要有内容,讲究谈话的技巧,更要注意礼仪的规范。礼仪在交流中往往扮演着润滑剂的角色,使得交流更加流畅,而且富有色彩。从礼仪的角度出发,交流中我们要注意以下几点:
    充分聆听的原则：充分聆听既是对讲话者的一种尊重,是起码的礼貌要求,同时,也是互动交流的基础。在实践当中,当我们聆听时,要注意及时回答对方的提问,目光停留于别人的脸部,及时注意别人所指向的方向和位置,并且要不断地通过“是吗”“对呀”等短语让别人充分知道你在聆听。必要时,应该相机打断别人的讲述,比如在他完成一段话,或者停顿下来时,问一两个小问题。同时,要放下手中所有的工作和活动,不可不断地看表,或者不停地摆弄小物品。如果在吃饭,应该放下餐具,停止进食。目光不可飘飞,不可给人一心二用、三心二意之感。从举止方面,要避免抖动全身或身体的某个部位,不可双手抱头、叉腰,不可抓耳挠腮、哈欠连天。应该站有站姿、坐有坐姿,落落大方,沉稳真诚。只有这样,才可以算真正做到了充分聆听。
    言语有度的原则：在言谈交流过程中,还要注意言语有度。这种有度主要体现在“适时、适量和适当”。适时。即要求讲话的时机要合乎时宜,要相机而言,不可不分场合。在正式场合中,下级要避免打断上级或者职位高者的讲话,不要无休止地追问某一两个问题,不要过多地占用与上级谈话的时间。也不可在别人谈话时,交头接耳。异性之间,除非夫妻或者恋人,在公开场合的谈话要注意距离和对话的时机。同时,又要避免该讲话时不讲话，不该讲话时却讲话在的现象。适量。即要求讲话的内容和长短要适量,时间宽裕可以多讲一些,时间不够,则应删繁就简,突出重点。要避免谈话东拉西扯,让人一头雾水。适当。即要求讲话的内容适宜,主题要恰当,话题要准确。说话时要尽可能把心中想要表达的意义清楚地表达出来。
    准确运用肢体语言的原则：肢体语言是人的一种情感表达方式,个体性比较明显,共性较差。不同社会背景、不同年龄层的人有不同的肢体表达方式,甚至同一种肢体语言在不同的区域、文化和个体之间有不同的含义。因此,在谈话时,用肢体语言来辅助讲话的效果,一要准确,不可引起误解;二要适量,不可过多过快:三要及时,避免慢半拍:四要避免不礼貌的肢体动作。
    避讳隐私的原则：由于风俗习惯、政治信仰等的不同,有些话题在交谈中提及或非常敏感,或容易引起反感,因此不应将其作为谈话的内容,应予以避免,这就是避讳。与此同时,现代很多人初次见面时不愿将过多个人信息给予披露,因此,也应避免询问过多。总体来说,以下说法应予以避免:家庭、婚姻等情况;女性的年龄、体重等有关个人生理状况的问题;男性的工资收入、职务职衔等;宗教和政治问题;就餐时谈动物内脏问题,谈疾病、死亡等。
    保持正确的礼仪距离的原则：每个人在潜意识中都有自己的一个私人空间领地。这个领地大约有半米的半径,与人交流应该避免突破这个礼仪距离,礼仪距离的存在还可避免体臭等异味可能带来的不良影响,保证交流活动的成功进行。
    经常使用基本的礼仪用语的原则：人与人之间的交往过程,在很大程度上也是情感的交流。特别是在现代生活中,“以人为本”,充分尊重人,也是顺利实现交际交流的重要条件。而礼仪用语最能体现这种对人格、情感的尊重和关怀。“您好”、请”、“谢谢”、“对不起”、“祝贺”、“再见”这些基本的礼仪用语,看上去简单平常,但其所蕴含的社会意义和历史经验却非常丰富。
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