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- 服务政策
保修说明
本条例适用于k8凯发-凯发k8国际首页登录生产的各类产品。通过本公司授权的代理商购买的产品，均享受本公司提供的凯发k8国际首页登录的售后服务。但以下情况除外：
1、产品或其部件已超出免费保修期。
2、在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障。
3、未经本公司授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障。
4、元件缺损或人为造成的产品损坏，包括烧芯片、仪器主板损坏等。
5、曾因错误操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的损坏。
6、由于未能按操作手册上所写的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障。
7、产品上的合格证及编号被涂改、删除、丢失、移动或其它损坏。
8、故障仪器返回过程中由于不适当的包装或运输中操作不当造成的产品损坏。
9、若未能出示或所出示该产品保修凭证与产品不符或有虚假记录时，则不负责免费保修。
对于以上几种情况，客服在进行维修时将酌情收取一定的材料成本费或维修劳务费。具体收费标准请向拓普公司产品凯发k8国际首页登录的售后服务部咨询。
品质承诺
k8凯发-凯发k8国际首页登录秉承“让我们的客户永远放心”的宗旨，为客户提供满意的凯发k8国际首页登录的售后服务。对于本公司生产的产品，我们承诺提供一年免费保修。具体条例如下：
1、从产品购买之日起七天内，如产品出现质量问题，包换新品；产品购买之日起一年内，公司提供免费维修服务（一年以后维修收取成本费）；
2、在免费保修期内的产品，如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止生产的，公司提供不低于原产品规格的产品更换。如无同档次产品的，提供更高级产品更换，但需补足差价，差价以更换日当天市场价格计算；
3、超出免费保修期的产品，如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务；
4、客户更换或维修后的仪器，享受服务的日期仍按原购买之日计算。
注意事项
1、返修产品客服确认后，向销售商要求保修服务。如因其他原因不能与代理商取得联系购买方也可以直接与本公司取得联系；
2、返修产品要求用保护绵、纸箱包装，产品之间用泡沫或保护绵等等分隔，减少运输途中造成的产品划伤、损坏，同时您需要提供设备的购货发票，否则保修日期以设备生产日期计算。
服务响应时间
1、24小时内电话响应及网上答疑；
2、华东地区24小时内响应到位并解决问题；
3、其它地区三个工作日内响应到位并解决问题；
4、如遇突发损坏等特殊情况，公司免费提供同型号备用设备以保证购买方的正常使用。
凯发k8国际首页登录的售后服务热线
热线电话：0514-88988010 15366862628
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