关心员工是管理技巧的情感依托-k8凯发

      应用管理技巧，会促使管理者顺利实现管理目标，可调动被管理者的工作积极性，提高工作质量和工作效率，达到事半功倍的效果。管理技巧是人们在从事各项管理工作实践中不断研究、不断探索、不断总结的结果。管理技巧对于管理者来说也是一种管理手段，它包括管理者的自律以及对被管理者的公平管理、沟通、关心、鼓励、信任、考核等多个方面内容。
　　管理公平是管理技巧的灵魂。管理公平与否，是管理者赢得民心还是失去民心的关键。一个单位、一个部门有诸多的事情要处理，这些事情往往是与人的利益、面子分不开的。如果不能公平地处理好这些问题，可能会引发更多的矛盾，会降低管理者的威信，达不到管理效果。
　　俗话说“物以类聚，人以群分”。从人的情感上说，人和人一起共事是有远近之分的，但是，在团队管理上，在规章制度执行上，是不能有亲疏之别的。与管理者走得较近的人违反了制度，没有受到规定的考核，马上会产生敏感反应，纵容了一部分人的不自律。与此同时，倘若与管理者走得较远的人违反了制度，受到了规定的考核，在被管理的人群中势必产生不公平的声音，会导致一部分人工作消极。只有在管理界面上一视同仁，管理才会有说服力，工作秩序才会井然。
　　奖勤罚懒，对遵章守纪者褒奖之，对破坏劳动纪律及工作秩序者处罚之，这同样是一种管理公平。团队里人群就好比人的手指一样，参差不齐，有的人踏实肯干，业绩突出，不计个人得失，且默默无闻；有的人拈轻怕重，工作虚浮，业绩平平，遇事斤斤计较，还善于表现；有的人一贯遵章守纪，模范执行规章制度；有的人自由散漫不知自律，破坏纪律，不愿执行规章制度。在对团队人员进行奖勤罚懒、奖优罚劣时，务必应公正鲜明，切不可香的不香，臭的不臭，更不可本末倒置。管理者心中要有功过之分，优劣之别，要彰显团队主流正气，要让大家知道什么该做，什么不该做；团队提倡什么，不提倡什么，树立奋发向上的旗帜，使团队各项工作按照正确轨迹向前推进。
　　调查研究是管理技巧的关键。调查研究是管理公平的基础，搞清事实真相是科学决策的前提。无论工作协调，还是处理问题，都不可感情用事印象决断。管理者要善于详细了解情况，仔细分析问题，不要只听喜欢听的汇报，还要听不喜欢听的言论；不要只听身边人的汇报，还要听其他人的反映；不要只在办公室研究，还要走出办公室调查。管理者要善于发现问题，更要善于解决问题，要负责任勇担当。事实上，只要在调查研究的基础上采取实事求是的态度，就能有的放矢，正确协调工作，正确处理问题，推进工作，化解矛盾。反之，没搞清楚人和事的真与假、虚与实、是与非，就不可能做出有针对性的对策，而一旦处理失误，就会给工作造成损失，进一步扩大矛盾，在团队中造成不良影响，不利于开展后续工作。
　　以身作则是管理技巧的根本。“其身正，不令而从”。一个管理者要想有效组织团队完成攻坚任务，必须身先士卒亲临现场，起到鼓舞人心带动士气的作用。管理者的威信是靠自己的率先垂范做出来的，管理者的说服力是靠自己一贯自律积淀出来的。一个团队每当有荣誉或利益时，管理者首先想到的应该不是自己，应该是那些在团队里兢兢业业、任劳任怨、从不考虑自己利益的人，应该是那些在团队里言行一致、工作扎实、做出突出成绩的人。反之，就无从谈起管理者的威信和说服力，团队不可能达到凝心聚力的管理效果。一个管理者自身的素质、言行、管理方式、做事原则一定会在团队中有一个正面或负面的效应，这种效应会直接影响管理工作。
　　关心员工是管理技巧的情感依托。情感是管理的润滑剂，它是管理者运用管理技巧有效管理的重要依托。面对与管理者心理相通、情感相溶的被管理者而言，管理者的管理技巧会因为情感而被无限放大。一个团队管理者，通常会比较注重员工的工作状态、工作表现、工作配合、工作纪律、工作成果，实际上关心员工的个人困难、个人问题、个人生活对促进管理工作也是十分重要的。关心员工，解决困难，有利于调动员工工作积极性，有利于激发员工的创造性，有利于拉近干群关系，有利于增强员工对管理者的信任。作为管理者，要深知这一点，并用实际行动践行关怀。团队里每一个成员平时的心理状态，除能反映出工作过程中的难题、矛盾和完成任务后的愉快之外，还能反映出家庭生活中的问题，比如为婚、丧、嫁、娶等家庭大事表现出的忙碌、担心、焦虑和无助。作为团队管理者，应有了解和观察这些情况的习惯和能力，做到及时出手、量力而行，为下属和员工解决一些实际困惑和难题，使员工从精神上得到安慰，从经济上得到资助，心理减压，摆脱困惑，增强信心，轻装工作。
　　知人善任是管理技巧的升华。“知人”从古至今都是管理者大到安邦治国、小到管理一个组织的永恒的追求，“善任”更是管理工作一劳永逸的不二选择。正是从这个意义上说，知人善任已经跳出了管理技巧的樊篱，是对管理技巧的升华。
　　要做到把合适的人用到合适的岗位上，需要管理者熟悉人、了解人、分析人，掌控团队人员的品质、能力、特长，研究如何挖掘人员潜质，用好人员的能力，从而更好地完成团队各项工作任务。一位大学教授讲过，团队的人群中可分为四种人，第一种人是孙悟空，能力强，个性强，思维敏捷，不善恭维，忠诚可靠，敢说真话，但不太好驾驭；第二种人是猪八戒，能力差些，能说会道，善于恭维，喜欢贪功推过，自我贴金，报喜不报忧，善于迎合领导；第三种人是沙和尚，憨厚老实，能力一般，思路狭窄，没有主见，说东即东，说西即西，比较好管理；第四种人是唐僧，因循守旧，墨守成规，缺乏调查研究，洞察力较差，真言不进，馋言乱听，是非不明，但一心向佛信念坚定。如何使用这四种人，关系团队各项工作有质有量有速有度地完成。因此，要细化人员的品质、能力、特长。根据岗位需要，把合适的人分到合适的岗位上，不因亲疏而错位，不带成见压人才，尽可能发挥各自所长和他们具有的优势，为团队发展发挥更大作用。
　　一个人用其所长，会引发其工作兴趣，开发其潜在的智能，效率高、质量好地完成工作任务。金无足赤，人无完人。人是没有十全十美的，只要有适用之才便可用之，有大略者不问其短，有厚德者不非小疵。孙悟空、猪八戒、沙和尚、唐僧各有可用之才，各有其短之处，就看管理者如何用其之长避其之短，终显才之作用。
　　管理技巧是实现目标的一种方法途径，相信管理者通过灵活把握和运用这些管理技巧，就一定能提升管理效率，助力企业健康可持续发展。
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